Il tuo modem Tim non funziona e non sai cosa fare per risolvere questo fastidioso problema?
Sei nel posto giusto, siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per informare cittadini ed imprese sui loro diritti e su quanto è dovuto loro.
L’associazione, specializzata nel settore, mette a disposizione di tutti le proprie competenze per risolvere gratuitamente i problemi di Telefonia: scopri come!
I diritti del consumatore in caso di modem Tim che non funziona
Se il modem TIM non funziona e hai già provato le soluzioni suggerite dall’assistenza (riavvio, reset, verifica dei cavi), il guasto potrebbe essere imputabile al gestore.
Cosa prevede la Carta dei Servizi di TIM?
- Ripristino tempestivo della connessione, con sostituzione del modem se necessario.
- Indennizzo di €7,80 al giorno per ogni giorno di disservizio.
- Rimborso delle bollette pagate ingiustamente.
Ma attenzione! In molti casi, questi diritti vengono ignorati e i clienti restano senza connessione per giorni, senza alcun supporto.
Non lasciare che accada anche a te! Contattaci subito e faremo valere i tuoi diritti.
Come ti aiutiamo se il modem Tim non funziona
Da oltre 10 anni, offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Ricevuta la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni)
- sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
- esamineremo le bollette in tuo possesso (e nel caso te ne mancasse qualcuna, ce la procuriamo noi per te)
- valuteremo il tuo caso e se assistibile lo prenderemo in carico (potrai seguire l’avanzamento nell’Area Utenti).
Cosa otterrai con il nostro intervento
La nostra Associazione, con un tasso di successo del 98%, si occuperà di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti:
- La risoluzione del problema con il modem attraverso un procedimento d’urgenza (e, se necessario, avviando azioni legali utili per renderti giustizia)
- L’indennizzo economico che ti spetta ed il rimborso delle fatture
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte dalla nostra Associazione, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Non ti resta che cliccare sul tasto sottostante per richiedere assistenza immediata!
Modem Tim non funzionante: ecco le possibili cause
Se il tuo modem TIM ha smesso di funzionare, ecco le cause più frequenti:
- Connessione fisica compromessa → Cavi danneggiati, porte di rete difettose o problemi infrastrutturali (pali caduti, cavi tranciati).
- Interferenze elettromagnetiche → Microonde, telefoni cordless e altri dispositivi possono alterare la qualità del segnale Wi-Fi.
- Configurazione errata → Nome della rete (SSID), password o impostazioni avanzate del modem potrebbero essere impostate in modo errato.
- Guasto hardware → Il modem potrebbe essere difettoso o avere problemi di alimentazione.
- Sospensione amministrativa → Se il gestore ha bloccato la linea per bollette non pagate o errori di segnalazione, il modem potrebbe risultare inutilizzabile.
- Problemi di attivazione → Ritardi nella configurazione della rete, specialmente in caso di trasloco o nuova installazione.
Cosa fare se il problema persiste?
Se hai già eseguito tutte le verifiche e la situazione non si risolve, il gestore è responsabile della riparazione o della sostituzione del modem. Non aspettare oltre: contattaci per far valere i tuoi diritti!
Nell’articolo ti abbiamo offerto la nostra assistenza, per garantirti la soluzione tempestiva del problema.
Se però vuoi egualmente inviare un reclamo, ti forniamo gli indirizzi ai quali spedirlo.
Come contattare Tim se il modem Tim non funziona
– Chiamare il Call Center Tim
Puoi contattare il Servizio Clienti Tim al:
- 187 per utenze fisse
- 119 (per i numeri mobile)
- 191 (per i clienti business)
- all’800 191 101 (per le medie e grandi Aziende).
Da questi numeri, puoi ricevere assistenza tecnica Tim 24 ore su 24 o chiedere informazioni commerciali e amministrative tutti i giorni dalle 7 alle 22.30.
-Contattare Tim
Puoi contattare la compagnia anche tramite:
Puoi fare la tua segnalazione per le tue linee fisse e mobili direttamente online:
- con un messaggio nell’area utenti del sito ufficiale
- tramite l’APP mobile “MyTim”
In questi casi ti risponderà Angie, l’assistente virtuale di TIM, disponibile in chat per risolvere i principali problemi sulla tua linea fissa e mobile.
Il servizio è attivo h 24. Se Angie non saprà assisterti, verrai messo in contatto con un operatore.
- per i clienti business consulta la pagina internet dell’assistenza TIM BUSINESS, dedicata alle partite IVA e clienti business e fai la tua segnalazione nelle sezioni dedicata ai vari disservizi
- su WhatsApp è infine attivo il numero 335 123 7272.
Oppure puoi inviare un reclamo via:
- PEC all’indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it
- Fax ai numeri 800 000 187(privati della linea fissa), 800 600 119(privati della linea mobile), 800 000 191 (clienti business)
- Raccomandata A/R diretta all’Ufficio reclami Tim, all’indirizzo:
- Telecom Italia S.p.A – Servizio Assistenza Clienti – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (RM) –per i clienti utenze fissa
- Tim Servizio Clienti – Casella Postale 555 – 00054 Fiumicino (RM) – per i privati della linea mobile
- Telecom Italia S.p.A – Servizio Clienti Business – Casella Postale 456 – 00054 Fiumicino (RM) – per tutti i business.
