Hai necessità di fare una segnalazione guasti Wind Tre per problemi alla linea telefonica, Adsl o Fibra?
Sei nel posto giusto, siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per informare cittadini ed imprese sui loro diritti e su quanto è dovuto loro.
L’associazione, specializzata nel settore, mette a disposizione di tutti le proprie competenze per risolvere gratuitamente i problemi di Telefonia: scopri come!
Segnalazione guasti Wind: cosa dice la normativa e quali sono i tuoi diritti
La telefonia è regolata da un contratto, ma la stessa Carta dei Servizi Wind stabilisce regole precise per i guasti:
- Il ripristino della linea deve avvenire in 2-3 giorni lavorativi.
- Il cliente ha diritto a 10€ al giorno di indennizzo per ogni giorno di ritardo.
Per segnalare il problema, è possibile contattare il numero 159, gratuito e attivo dalle 8:00 alle 22:00.
Peccato che, nella realtà, le cose vadano diversamente: i clienti lamentano ritardi, risposte vaghe come “è un guasto generalizzato”, o addirittura la mancata risoluzione del problema.
Se hai già tentato senza successo o vuoi evitare lunghe attese, siamo pronti a intervenire per garantirti il rispetto dei tuoi diritti e ottenere la soluzione che meriti.
Come ti aiutiamo a segnalare un guasto Wind
Da oltre 10 anni, offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
La nostra Associazione, con un tasso di successo del 98%, si occuperà di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti:
- il ripristino della linea, attraverso un procedimento d’urgenza
- l’indennizzo per il disservizio subito
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte dalla nostra Associazione, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Non ti resta che cliccare sul tasto sottostante per richiedere assistenza immediata!
Nell’articolo ti abbiamo offerto la nostra assistenza, per garantirti la soluzione tempestiva del problema.
Se però vuoi egualmente inviare un reclamo, ti forniamo i contatti di Wind
Come segnalare un guasto a Wind
Puoi segnalare il guasto Wind chiamando il servizio clienti ai numeri:
- 159 (numero gratuito e attivo tutti i giorni dalle ore 8 alle 24) se sei un privato
- 1928 (numero gratuito e attivo tutti i giorni dalle ore 8 alle ore 20). Per le grandi aziende il servizio di assistenza è attivo dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) dalle ore 8 alle ore 20, se sei un cliente business.
Per assistenza dall’estero il numero è +393205000200 (il costo della chiamata in questo caso dipende dalla tariffa attiva sul tuo telefono), puoi chiamare l’800 900 134 numero verde per la sicurezza informatica (disponibile da lunedì a venerdì dalle ore 10:00 alle ore 18:00).
Non dimenticare di segnare il codice dell’operatore con cui hai parlato, la data e l’orario della chiamata. Infine, ricorda che i vecchi numeri 133 o 155 non sono più in uso.
– Segnala il guasto Infostrada Wind on line
Puoi anche segnalare il guasto Infostrada Wind:
- all’interno dell’App “MyWind” o “Windtre Business”, che puoi scaricare sul tuo smartphone
- aprendo un ticket di assistenza nell’area clienti per privati e business
- inviando un messaggio su Facebook o Twitter (taggando @WindTreOfficial)
- su WhatsApp, al numero dedicato 388 00 00 159.
In questi casi ricorda di conservare gli screenshot delle conversazioni.
Reclamo guasti Wind Tre Infostrada in forma scritta
Puoi spedire il tuo reclamo tramite PEC a servizioclienti159@pec.windtre.it per i clienti business con PEC a CustomerCareWindTreBusiness@pec.windtre.it o servizioclienti139@pec.windtre
oppure inviare il reclamo con lettera Raccomandata A/R a:
- Wind Tre S.p.A. – Servizio Clienti 1928 – Casella Postale n. 14155, Ufficio Postale Milano 65 – 20152 Milano
- Wind Tre S.p.A. Casella postale 133 00173 Roma Cinecittà.
Ricorda di fare sempre copia del tuo reclamo e delle ricevute di ritorno .
