Devi segnalare un guasto a Tim Telecom o hai già fatto una segnalazione senza ottenere risultati?
Sei nel posto giusto, siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per informare cittadini ed imprese sui loro diritti e su quanto è dovuto loro.
L’associazione, specializzata nel settore, mette a disposizione di tutti le proprie competenze per risolvere gratuitamente i problemi di Telefonia: scopri come!
I diritti dei consumatori
Il servizio di telefonia è regolato dal contratto, ma la Carta dei Servizi Tim stabilisce regole precise in caso di guasto:
- Ripristino della linea interrotta entro 2-3 giorni lavorativi
- Indennizzo di €7,80 al giorno per ogni giorno di ritardo, come risarcimento per il disagio subito.
Purtroppo, la realtà è spesso lontana da queste promesse. Molti utenti ci raccontano ogni giorno dei disagi causati dalla compagnia, che non rispetta i tempi previsti o, in alcuni casi, non interviene affatto.
Chiamare il 187 (numero dedicato ai guasti Telecom) o inviare una PEC spesso non risolve il problema, perché le risposte tardano ad arrivare o si giustificano con frasi come: “È un guasto generalizzato”.
Che tu stia reclamando per la prima volta o abbia già provato senza successo, con il nostro supporto sarai al sicuro. Agiremo per far valere i tuoi diritti e ottenere una rapida soluzione al problema.
Come ti aiutiamo con il guasto Tim Telecom
Da oltre 10 anni, offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie con un tasso di successo del 98%, in quanto obbligheremo Tim Telecom con un procedimento d’urgenza a:
- ripristinare la linea
- annullare o rimborsare le fatture pagate durante il periodo di disservizio
- corrisponderti l’indennizzo o risarcimento per i danni che ti ha provocato.
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato.
Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte dalla nostra Associazione, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Non ti resta che cliccare sul tasto sottostante per richiedere assistenza immediata!
Le cifre degli indennizzi automatici per guasti Tim Telecom
Sulla Carta dei Servizi del gestore sono indicati gli importi degli indennizzi automatici previsti in caso di disservizio:
- €7,80 per ogni giorno eccedente i termini previsti, per la linea fissa
- €2,00 per ogni giorno lavorativo di ritardo, fino a un massimo di 40,00 € per problemi legati alla rete internet
- €5,00 fino a un massimo di 100,00 € in caso di internet flat o semiflat.
I guasti Tim Telecom più frequenti e le cause
Premesso che Il termine “guasto” si riferisce all’interruzione del servizio per motivi tecnici, mentre la “sospensione del servizio” è legata a questioni amministrative. I problemi più frequenti riguardano:
- telefono muto o totale assenza di linea
- connessione assente adsl fibra o a intermittenza
- linea telefonica “a singhiozzo” o con fruscii di sottofondo
- guasto cavi Telecom o alla cabina
- caduta di pali o cavi tranciati
- interruzione del segnale tra l’ingresso della linea di casa e l’apparecchio
- blackout da sovraccarico (c.d. down Telecom)
Nell’articolo ti abbiamo offerto la nostra assistenza, per garantirti la soluzione tempestiva del problema.
Se però vuoi egualmente inviare un reclamo, ti forniamo gli indirizzi ai quali spedirlo.
I contatti Telecom Italia per segnalare interruzioni o guasti telefonici
– Numeri Telecom per segnalare i guasti
Puoi contattare l’operatore, chiamando i numeri:
- 187, gratuito e attivo 24 su 24, per assistenza guasti rete fissa
- 119, gratuito e attivo 24 ore su 24, fornisce assistenza sulla linea mobile
- 191, gratuito e attivo h24, segnalazioni guasti per business e IVA
- +390285951o il +390636881 se chiami dall’estero (verrai messo in contatto con il servizio 187)
- +393399119 se chiami dall’estero e sei cliente mobile (verrai messo in contatto con il servizio 119).
Il numero verde Telecom 800 41 50 42 è dedicato alle segnalazioni per guasti ai cavi Telecom e urgenze relative a pericolo infrastrutture, pali e cavi.
– Segnalazione guasto Telecom Tim con Lettera Raccomandata
Se non sei in possesso di una PEC, puoi inviare il tuo reclamo con Raccomandata A/R al seguente indirizzo:
- Telecom Italia S.p.A. – Servizio di Assistenza Clienti – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (RM)
- per i clienti privati o Tim Servizio Clienti – Casella Postale 555 – 00054 Fiumicino (RM)
- Servizio Clienti Business – Casella Postale 456 – 00054 Fiumicino (RM).
– Segnalazione guasto Telecom Tim con Fax e-mail
Infine, puoi inviare la tua segnalazione guasto Telecom tramite Fax ai numeri:
- 800 000 187 per i privati linea fissa
- 800 600 119 per i privati linea mobile
- 800 000 191 per i business
- 36882965 per inoltrare documenti o segnalazioni.
