Devi fare una segnalazione per guasto della linea Telecom? Noi possiamo certamente aiutarti a farla in modo efficace per risolvere il problema.
Ma non solo: ti aiuteremo gratuitamente anche ad ottenere un risarcimento/indennizzo per i danni subiti.
Perché segnalare il guasto a Tim Telecom
Per guasto si intende l’interruzione del servizio per motivi tecnici, diverso dalla sospensione del servizio (che, invece, riguarda la mancata erogazione della linea o di internet per cause amministrative).
In questa circostanza è obbligo dell’utente segnalare il guasto, mentre il gestore è tenuto a risolverlo, rispettando la tempistica prevista dalla Carta dei Servizi (2-3 giorni lavorativi).
Se non rispetta tale tempistica dovrà corrispondere un indennizzo pari a:
- 7,80 euro, per ogni giorno di ritardo nel caso di disservizi alla linea
- 5 euro per ogni giorno lavorativo di ritardo, fino ad un massimo di 100 euro per i guasti che riguardano la linea Adsl e Fibra.
Ciò non toglie che in caso di maggior danno puoi chiedere anche un risarcimento economico.
Le promesse fatte però non vengono quasi mai mantenute, per questo ogni giorno tanti consumatori ci richiedono tutela.
Leggi su Trustpilot le esperienze di chi, prima di te, ha risolto il suo problema.
Un caso di successo
Laura ci ha contattato per segnalarci di aver subìto un guasto alla sua linea telefonica Telecom, che le ha comportato anche parecchi disagi.
Non solo non poteva usufruire di un servizio essenziale, ma i numerosi reclami e richieste di risarcimento venivano continuamente ignorati!
Ritenendo fondata la sua lamentela, abbiamo attivato un procedimento d’urgenza e diffidato Tim per far ripristinare il servizio e corrispondere l’indennizzo.
In seguito al nostro intervento, Laura ha lasciato la sua testimonianza autentica su TrustPilot (che puoi anche verificare qui):
Sono stata contattata subito e messa al corrente con semplicità di quello che sarebbe stato fatto. Nel mio caso con esito positivo anche velocemente. Tutto il personale con cui ho parlato è stato competente e gentile. Senza il loro aiuto purtroppo un utente da solo spesso non ha modo di far fronte a certe richieste di rimborso quindi consiglio di affidarsi a loro”.
Come ti aiutiamo con i guasti telefonici Telecom
Noi di Indennizzo Telefonico siamo consumatori come te e a differenza di Tim, siamo qui per ascoltare le tue legittime lamentele e aiutarti.
Affideremo il tuo problema ad avvocati specializzati in Telefonia, che ti aggiorneranno sull’avanzamento della pratica (e che potrai fare da solo nella tua area riservata, tutte le volte che vorrai).
Grazie a noi otterrai:
- la riattivazione del servizio attraverso un procedimento d’urgenza
- il risarcimento danni per il disagio subito
- il rimborso delle bollette pagate per il periodo di disservizio.
Ti offriamo assistenza legale gratuita (certificata da un documento ufficiale) senza costi per te, perché i nostri avvocati saranno pagati dalla compagnia.
Affidandoti a noi ti sgraverai da ogni incombenza e non sarai più solo a lottare contro i colossi della telefonia.
La segnalazione del guasto Telecom e i successivi problemi
Stabilito che, come cliente, hai pieno diritto a godere del servizio perché lo stai pagando (e non può essere interrotto, perché è essenziale), cosa avviene realmente nella pratica?
Lo sappiamo bene noi di Unione dei Consumatori, perché ce lo raccontano ogni giorno i tanti utenti che hanno il tuo stesso problema.
Perché provano invano a richiedere il ripristino della linea/internet:
- chiamando gli operatori del Call-Center che non rispondono, lo fanno in modo evasivo o con risposte generiche (danno plurimo, guasto diffuso…)
- ripetono per giorni le stesse operazioni, inviando anche svariati reclami che non portano a nulla
- attendendo giorni e giorni prima di vedere avviata concretamente la risoluzione del problema.
Non ci credi?
Leggi tu stesso cosa dicono di Tim sul suo profilo ufficiale Trustpilot
Nell’articolo ti abbiamo offerto la nostra assistenza, per garantirti la soluzione tempestiva del problema se non vuoi attendere invano l’intervento di un operatore Tim, segnalaci il tuo caso e ci attiveremo tempestivamente per far valere i tuoi diritti!
