La tua richiesta di portabilità Tim sta subendo un ritardo?
Sei nel posto giusto, siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per informare cittadini ed imprese sui loro diritti e su quanto è dovuto loro.
L’associazione, specializzata nel settore, mette a disposizione di tutti le proprie competenze per risolvere gratuitamente i problemi di Telefonia: scopri come!
I tempi e i problemi della portabilità Tim
Secondo la Carta dei Servizi di Tim Telecom e le direttive Agcom, i tempi di portabilità previsti sono:
- 3 giorni lavorativi per la linea fissa (fino a un massimo di 10 in casi complessi).
- 1 giorno lavorativo per la linea mobile.
Nonostante ciò, molti utenti affrontano ritardi prolungati e si ritrovano con un numero provvisorio che, anziché essere temporaneo, diventa quasi permanente.
A complicare ulteriormente la situazione è l’assenza di assistenza da parte dell’operatore, che lascia i clienti nell’incertezza sullo stato della procedura.
Se anche tu stai vivendo questo problema, hai diritto a un indennizzo automatico per il disagio subìto (€2,50 al giorno per mobile e €7,80 per fisso).
Le motivazioni del ritardo della portabilità Tim
La portabilità del numero con Tim spesso non si conclude come previsto, subendo ritardi significativi o venendo addirittura rifiutata per varie ragioni, tra cui:
- Errori o mancanza del codice ICCID, codice fiscale o partita IVA richiesti.
- Discrepanza tra ICCID e MSISDN.
- Numero MSISDN non appartenente all’operatore cedente.
- Una richiesta precedente inviata a un operatore destinatario diverso.
- Superamento della capacità di gestione delle richieste da parte dell’operatore.
Se stai affrontando un rifiuto o un ritardo nella portabilità con Tim, contattaci subito: ti aiuteremo a tutelare il tuo numero, risolvere il problema e ottenere l’indennizzo a cui hai diritto.
Come ti aiutiamo
Da oltre 10 anni, offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
La nostra Associazione, con un tasso di successo del 98%, si occuperà di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti il rispetto dei tuoi diritti.
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte dalla nostra Associazione, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Non ti resta che cliccare sul tasto sottostante per richiedere assistenza immediata!
Gli indennizzi Agcom previsti per il ritardo
Se l’operatore non provvede automaticamente al rimborso dovuto, puoi fare ricorso all’Agcom o al giudice per ottenere il risarcimento per il disagio subito.
Secondo la delibera Agcom n. 347/18, l’indennizzo previsto è superiore a quello indicato nella Carta dei Servizi, ammontando a €7,50 per ogni giorno di ritardo.
– Indennizzo per ritardo nella portabilità Tim o perdita del numero aziendale
Se la tua azienda ha subito disagi a causa di problemi con la portabilità Tim business, impedendoti di lavorare regolarmente, o se hai perso il numero di telefono rendendo impossibile il contatto con i clienti, hai diritto a un risarcimento.
Contattaci subito per dimostrare il danno subito e ottenere il rimborso che ti spetta!
I contatti di Tim
– Call Center
Puoi contattare telefonicamente chiamando ai numeri:
- 187 (servizio gratuito e attivo tutti i giorni h24 per utenze fisse)
- 191 (servizio gratuito e attivo tutti i giorni h24 per professionisti e P.IVA)
- 800 191 101 (servizio gratuito e attivo tutti i giorni h24 per le medie e grandi aziende).
– Raccomandata A/R
Per le comunicazioni scritte puoi inviare una raccomandata A/R a:
- Telecom Italia S.p.A – Servizio Assistenza Clienti – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (RM) –per i clienti di utenze fisse
- Tim Servizio Clienti – Casella Postale 555 – 00054 Fiumicino (RM) – per i privati della linea mobile
- Telecom Italia S.p.A – Servizio Clienti Business – Casella Postale 456 – 00054 Fiumicino (RM) – per tutti i business.
– Contattare Tim via PEC
Se sei in possesso di una Casella di posta elettronica certificata (PEC), puoi inviare i tuoi reclami Tim, business e residenziali, tramite PEC a telecomitalia@pec.telecomitalia.it.
La trasmissione a mezzo PEC ha lo stesso valore della Lettera Raccomandata. E a tal proposito ricorda di conservare le ricevute di consegna e accettazione che verranno generate automaticamente dopo la trasmissione che potranno esserci utili in fase di contenzioso.
– Contattare Tim via fax
Nonostante le nuove tecnologie abbiano scalzato praticamente l’utilizzo del fax come strumento di notifica ufficiale delle comunicazioni (ciò perché l’invio del fax è seguito dalla ricevuta), il gestore continua a mantenere il FAX ai numeri:
- 800 600 119 per i privati della linea mobile
- 800 000 187 per le utenze fisse
- 800 000 191 per le utenze business.
