Devi inviare un reclamo a Wind Tre per un errore in fattura o un disservizio?
Sei nel posto giusto, siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per informare cittadini ed imprese sui loro diritti e su quanto è dovuto loro.
L’associazione, specializzata nel settore, mette a disposizione di tutti le proprie competenze per risolvere gratuitamente i problemi di Telefonia: scopri come!
I reclami Wind Tre
Ogni giorno ascoltiamo storie di utenti che hanno presentato reclami per:
- Problemi di attivazione, ritardi nella portabilità o interruzioni di linea.
- Richieste di rimborso per importi ingiustamente addebitati.
Il punto in comune? La mancanza di una risposta concreta da parte del gestore.
Se anche tu stai affrontando una di queste difficoltà, ecco come possiamo supportarti.
Come ti risolviamo il problema
Da oltre 10 anni, offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Ricevuta la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni)
- sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
- esamineremo le bollette in tuo possesso (e nel caso te ne mancasse qualcuna, ce la procuriamo noi per te)
- valuteremo il tuo caso e se assistibile lo prenderemo in carico (potrai seguire l’avanzamento nell’Area Utenti).
Cosa otterrai con il nostro intervento
La nostra Associazione, con un tasso di successo del 98%, si occuperà di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti:
- risolverai velocemente il disservizio in atto
- otterrai un indennizzo economico per il danno che hai subìto
- ti faremo rimborsare le bollette pagate nel periodo di disservizio.
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte dalla nostra Associazione, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Non ti resta che cliccare sul tasto sottostante per richiedere assistenza immediata!
Hai reclamato, ma Wind Tre Infostrada non ti ha risposto?
Se hai inviato un reclamo e non hai ricevuto risposta entro 30 giorni, sappi che secondo la delibera AgCom 387/18/CONS, hai diritto a un indennizzo.
Se la risposta è mancata o è stata generica ed evasiva, Wind deve corrisponderti 2,50 € per ogni giorno di ritardo, fino a un massimo di 300 €.
Non lasciare che il tuo diritto venga ignorato! Contattaci e ci occuperemo noi di risolvere il problema e di ottenere per te l’indennizzo dovuto.
Problemi con WindTre? Ecco per cosa reclamare
Sono tantissimi i clienti che ogni giorno segnalano disservizi e anomalie in fattura con WindTre.
I problemi più diffusi includono:
- Sospensione ingiustificata del servizio
- Guasti alla linea
- Ritardo o mancata attivazione del servizio
- Problemi nel trasloco della linea
- Interruzione improvvisa della connessione o del telefono
- Ritardi nella portabilità del numero
- Addebito di una doppia bolletta dopo il cambio operatore
- Penali ingiuste per recesso anticipato
- Servizi a pagamento mai richiesti
Se hai riscontrato uno di questi problemi, contattaci: siamo pronti a tutelare i tuoi diritti!
Nell’articolo ti abbiamo indicato il modo più semplice e sicuro per garantirti il risultato che meriti.
Se però decidi di “sfidare” ugualmente Wind Tre Infostrada per ottenere la tua vittoria personale, ti offriamo di seguito i numeri e gli indirizzi ai quali reclamare.
Come inviare i reclami Wind Tre Infostrada
Se hai deciso di fare da solo/a puoi inviare i reclami Wind Tre con diverse modalità:
– Ufficio Reclami wind tre call center
Puoi contattare telefonicamente l’ufficio reclami Wind, al numero gratuito al:
- 159 (se sei un cliente consumer e professional)
- 139 e il 1928 (se sei un business)
- 39 3205000200, se ti trovi all’estero.
Questi numeri sono attivi tutti giorni 24 ore su 24.
Se scegli questa modalità di reclamo Wind Tre, ricorda di segnare la data e l’ora della chiamata, oltre che il codice dell’operatore con cui hai parlato.
– Reclamo Wind Tre online, App e WhatsApp
Hai la possibilità di inviare un reclamo a Wind anche tramite il suo sito ufficiale
- aprendo un ticket di assistenza all’interno dell’area clienti per privati e business
- all’interno dell’App “WindTre” o “WindTre Business”, scaricabile sul tuo smartphone.
- inviando un messaggio su Facebook o Twitter (taggando @WindTreOfficial).
- su WhatsApp, al numero dedicato 388 0000159.
A risponderti sarà Will, il bot automatico, ma puoi richiedere di chattare con un Operatore in carne ed ossa scrivendo nella chat “parlare con operatore”.
Non dimenticare di fare gli screenshot della conversazione con h3g ufficio reclami e conservarli, potrebbero esserti utili in caso di contenzioso.
Un’altra modalità per reclamare è quella di inoltrare un reclamo scritto all’operatore o di inviare una lettera di contestazione a Wind Tre Infostrada, della quale ti forniamo il modulo.
Anche in questo caso, se non dovessi ricevere risposta o quest’ultima dovesse apparirti inadeguata, potrai sempre contattarci e saremo felici di aiutarti ad ottenere la giustizia che ti viene negata.
Modulo di Reclamo Wind Tre Infostrada
Per l’invio del tuo reclamo Wind, utilizza il nostro modulo precompilato, valido sia per clienti business che per utenti privati, che puoi scaricare qui sotto.
Modulo reclamo Wind in Word 
Modulo reclamo Wind in PDF 
Segui le istruzioni che trovi all’interno e invialo al Gestore nelle seguenti modalità:
– Reclamare via Pec a Wind
Se sei in possesso di un indirizzo di posta elettronica certificata (Pec) puoi inviare il tuo reclamo Wind Tre alla PEC servizioclienti159@pec.windtre.it o a CustomerCareWindTreBusiness@pec.windtre.it per i business.
– Reclami Wind Infostrada con lettera raccomandata A/R
Se non hai una PEC o preferisci inviare la tua lettera di reclamo Wind tramite posta, puoi fare una Raccomandata A/R presso:
- CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 Milano (MI)
oppure se sei un business a:
- Wind Tre S.p.A. Servizio Clienti 1928 Casella Postale n. 14155, Ufficio Postale Milano 65 20152 Milano
- Wind Tre S.p.A. Servizio Clienti 139 Casella Postale n. 14155, Ufficio Postale Milano 65 – 20152 Milano.
