La tua richiesta di portabilità del numero Vodafone sta subendo un ritardo?
Sei nel posto giusto, siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per informare cittadini ed imprese sui loro diritti e su quanto è dovuto loro.
L’associazione, specializzata nel settore, mette a disposizione di tutti le proprie competenze per risolvere gratuitamente i problemi di Telefonia: scopri come!
Portabilità Vodafone: le tempistiche
Ti hanno promesso una portabilità veloce con Vodafone?
Ecco cosa prevede la legge:
- 1 giorno lavorativo per il numero mobile
- 3 giorni lavorativi per la linea fissa (fino a 10 se ci sono complicazioni).
Durante il passaggio ti spetta un numero provvisorio, per evitare blocchi del servizio.
La procedura, almeno sulla carta, dovrebbe essere rapida, gratuita e senza stress.
Ma quante volte succede davvero?
Se sei ancora in attesa o non riesci a ottenere risposte, non restare fermo: possiamo aiutarti a far valere i tuoi diritti.
Quali sono i tuoi diritti?
I ritardi nella portabilità del numero Vodafone possono dipendere da problemi tecnici, ostacoli amministrativi o, in certi casi, da tentativi del gestore di trattenere il cliente.
Le conseguenze per chi subisce il disservizio sono tutt’altro che trascurabili:
- la procedura non si conclude nei tempi previsti
- il numero provvisorio resta attivo troppo a lungo
- si rischia di perdere definitivamente il numero storico
- in bolletta compaiono addebiti non dovuti (come penali o costi di recesso).
Secondo quanto stabilito dall’AGCOM e dalla Carta dei Servizi Vodafone, hai diritto a un indennizzo per ogni giorno di ritardo, oltre alla corretta gestione della procedura.
Se ti trovi in questa situazione, non aspettare oltre: possiamo aiutarti a ottenere una soluzione rapida, gratuita e un risarcimento per il disservizio.
Cosa possiamo fare per te
Da oltre 10 anni, offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Ricevuta la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni)
- sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
- esamineremo le bollette in tuo possesso (e nel caso te ne mancasse qualcuna, ce la procuriamo noi per te)
- valuteremo il tuo caso e se assistibile lo prenderemo in carico (potrai seguire l’avanzamento nell’Area Utenti).
Cosa otterrai con il nostro intervento
La nostra Associazione, con un tasso di successo del 98%, si occuperà di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti:
- il completamento della portabilità con un procedimento d’urgenza e la soluzione dei problemi (se necessario, avviando azioni legali utili per renderti giustizia)
- l’indennizzo economico/risarcimento che ti spetta e il rimborso degli eventuali costi non dovuti
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte dalla nostra Associazione, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Non ti resta che cliccare sul tasto sottostante per richiedere assistenza immediata!
Ritardo portabilità Vodafone: gli indennizzi
Se l’operatore non provvede in automatico al riconoscimento dell’indennizzo previsto, il cliente ha la possibilità di far valere i propri diritti presentando un reclamo all’AGCOM o ricorrendo al giudice.
Secondo la delibera AGCOM n. 347/18/CONS, l’indennizzo in caso di ritardo nella portabilità è pari a €7,50 per ciascun giorno di ritardo, cifra superiore a quanto previsto dalla Carta dei Servizi dell’operatore.
-Il risarcimento danni
Sei un’azienda e a causa del disservizio non hai potuto lavorare regolarmente?
Hai perso il tuo numero storico, con danni diretti alla tua attività?
Hai diritto a un risarcimento: contattaci per ottenere supporto immediato e tutelare i tuoi interessi.
Ritardo nella portabilità Vodafone: le principali cause
Capita spesso che la procedura di portabilità del numero con Vodafone non vada a buon fine, subisca ritardi prolungati o venga addirittura respinta. Le motivazioni fornite dal gestore possono essere tra le più varie, come ad esempio:
- assenza o errori del dato ICCD, del codice fiscale o partita Iva necessario
- incongruenza tra ICCD E MSISDN
- MSISDN non appartenente al donating
- precedente richiesta ricevuta da altro recipient diverso dal donating
- superamento del limite di capacità evasiva.
Se sei alle prese con un rifiuto o ritardo portabilità Vodafone ti consigliamo di contattarci immediatamente, per evitare che tu possa perdere il numero di telefono, non vedere risolto il problema o non ricevere l’indennizzo che ti spetta.
Nell’articolo ti abbiamo offerto la nostra assistenza, per garantirti la soluzione tempestiva del problema.
Se però vuoi egualmente inviare un reclamo, ti forniamo gli indirizzi ai quali spedirlo.
Come contattare Vodafone
– Call Center
Puoi contattare il Call-Center al numero reclami Vodafone:
- 190 (per i clienti privati), numero gratuito e disponibile dalle ore 8:00 alle ore 22:00
- 193 (per i clienti Vodafone Exclusive) gratuito e attivo dalle ore 8:00 alle ore 22:00
- 42323 (per i Vodafone business) gratuito e attivo dalle 8:00 alle 22:00
- 800 100 195 (per numeri di rete fissa o mobile di altri operatori) gratuito e attivo dalle 8:00 alle 22:00
- 800 227 755 (contatto riservato alle aziende, per numeri di rete fissa o numeri mobili di altri operatori) attivo dalle 8:00 alle 22:00
- +39 349 2000190, numero gratuito attivo dalle 8:00 alle 22:00 ora italiana da utilizzare se ti trovi all’estero.
Se decidi di telefonare non dimenticare di segnare il codice dell’operatore e i dati della telefonata, perché ci saranno utili nel caso in cui il problema non venga risolto.
– Online
L’ufficio reclami Vodafone è disponibile anche online:
- nell’area clienti del portale ufficiale, dove puoi aprire un ticket di assistenza
- sull’APP My Vodafone
- su WhatsApp, al numero 349 91 90 190
– Raccomandata A/R
In alternativa, puoi inviare la tua lettera di Reclamo Vodafone con raccomandata A/R a:
Servizio Clienti Vodafone:
- Casella postale 190 – 10015 Ivrea (To),per linee mobile (clienti privati) e clienti business
- Casella Postale 109 – 14100 ASTI, per linea fissa (clienti privati).
– PEC
Se sei in possesso di una Casella di posta elettronica certificata (PEC), puoi inviare i tuoi reclami Vodafone business e residenziali tramite PEC reclami Vodafone a vodafoneitaly@vodafone.pec.it
– Fax
Nonostante le nuove tecnologie abbiano scalzato praticamente l’utilizzo del fax come strumento di notifica ufficiale delle comunicazioni (ciò perché l’invio del fax è seguito dalla ricevuta), il gestore continua a mantenere il FAX al numero 800 034 626.
