Hai ricevuto l’addebito di servizi a pagamento Tim che non hai mai richiesto?
Come Associazione di consumatori possiamo aiutarti gratuitamente a risolvere il problema e ad ottenere un rimborso.
I tuoi diritti di consumatore
I servizi a pagamento Tim, che consentono di ricevere contenuti vari come video e notizie direttamente sul dispositivo, sono considerati legittimi in sé.
Essendo però prestazioni aggiuntive e non essenziali come la linea telefonica e Internet, devono essere accettati esplicitamente dal cliente tramite una firma separata sul contratto, in conformità con quanto stabilito dalla legge Bersani n.40/2007.
Purtroppo, la realtà è spesso diversa dalle promesse fatte e noi di Unione dei Consumatori ci troviamo regolarmente a difendere i numerosi consumatori che ci contattano.
Un caso di successo
Michele ci ha raccontato che Tim, nonostante la disattivazione della linea telefonica, continuava a prelevare somme relative a servizi attivati ma non richiesti, quindi non dovute!
Inoltre, nonostante i numerosi reclami presentati, non ha ricevuto alcuna risposta.
Ritenendo legittima la sua lamentela, abbiamo immediatamente diffidato Tim per interrompere le richieste di pagamento ingiustificate e liberare Michele da ogni forma di pressione.
In seguito al nostro intervento ha anche rilasciato la sua testimonianza autentica su TrustPilot, che puoi leggere anche qui:
Ho contattato l’Unione dei Consumatori in seguito all’attivazione da parte di Tim di un servizio mai chiesto e per il quale continuavano a prelevare mensilmente le somme non dovute, nonostante nel frattempo avessi disattivato la linea telefonica. Inutile dire che avevo già provato a risolvere contattando direttamente Tim sia telefonicamente che via PEC, senza ricevere nessuna risposta. Grazie all’intervento dei legali dell’Unione dei Consumatori, in particolare l’avv. Fortunato, sono riuscito a recuperare le somme indebitamente prelevate. Ancora grazie per lo splendido lavoro che fate a tutela dei consumatori.”
Ti ritrovi anche tu nella situazione di Michele e vuoi ottenere i suoi stessi risultati? Continua a leggere…
Come ti aiutiamo con i servizi a pagamento Tim
Noi di Indennizzo Telefonico siamo consumatori come te e a differenza di Tim, siamo qui per ascoltare le tue legittime lamentele e aiutarti.
Affideremo il tuo problema ad avvocati specializzati in Telefonia, che ti aggiorneranno sull’avanzamento della pratica (e che potrai fare da solo nella tua area riservata, tutte le volte che vorrai)
Grazie a noi otterrai:
- la disattivazione dei servizi a pagamento Tim mai richiesti
- il rimborso delle somme prelevate indebitamente.
Ti offriamo assistenza legale gratuita (certificata da un documento ufficiale) senza costi per te, perché i nostri avvocati saranno pagati dalla Tim.
Affidandoti a noi ti sgraverai da ogni incombenza e non sarai più solo a lottare contro i colossi della telefonia.
Leggi su Trustpilot le esperienze di chi, prima di te, ha risolto il suo problema.
Ecco perché di noi ti puoi fidare.
Ti basta compilare il Form per essere immediatamente ricontattato da un nostro consulente esperto che prenderà in carico il tuo caso.
Servizi a pagamento Tim: cosa sono
Spesso gli utenti si trovano ad affrontare addebiti non previsti in bolletta o il prosciugamento del credito telefonico residuo, senza comprenderne le ragioni.
Questo accade spesso a causa di servizi a pagamento, che possono essere attivati per errore durante la navigazione online o essere erogati direttamente dal gestore telefonico.
I servizi a pagamento Tim, noti anche come “servizi digitali” o “servizi a contenuto”, includono contenuti video, giochi, notizie e informazioni tramite sms, e sono soggetti a sovrapprezzo.
Inizialmente, al momento dell’attivazione di una nuova linea, questi servizi possono essere “concessi gratuitamente” dal gestore, ma diventano a pagamento dopo un breve periodo, talvolta anche solo dopo un mese.
È il caso di:
- Tim Expert
- Tim Vision
- Tim Connect- internet senza limiti
Il blocco di un servizio a contenuto Tim
Come bloccare i servizi a pagamento Tim ed evitare così spiacevoli sorprese future?
Puoi chiedere all’operatore di disattivare i servizi Tim indesiderati attivi sulla tua scheda sim, spiegando di non averli mai richiesti.
Successivamente è possibile richiedere il blocco di tutti i servizi che potrebbero in futuro essere attivati, chiedendo il “barring sms Tim”.
Si tratta di un servizio gratuito che, in teoria, dovrebbe bloccare i servizi premium Tim in maniera definitiva e permanente.
Puoi richiedere il blocco servizi a pagamento Tim fornendo:
- numero di telefono
- codice fiscale dell’intestatario dell’utenza telefonica
- consenso all’attivazione del barring totale o parziale.
