Tecnico Tim non si presenta: cosa fare

Disservizi

Il tecnico Tim non si presenta all’appuntamento per risolvere il disservizio con la tua linea/fibra?

Sei nel posto giusto, siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per informare cittadini ed imprese sui loro diritti e su quanto è dovuto loro.

L’associazione, specializzata nel settore, mette a disposizione di tutti le proprie competenze per risolvere gratuitamente i problemi di Telefonia: scopri come!

 

Gli obblighi del gestore

Se la tua linea presenta problemi e hai richiesto assistenza, Tim deve intervenire nei tempi previsti come precisato nella Carta dei Servizi. In caso contrario, hai diritto a un risarcimento per i disagi subiti.

Ecco cosa ti spetta:

  • €7,80 al giorno per ogni giorno di guasto non risolto.
  • €5 al giorno per ritardi nell’attivazione della linea.
  • Il rimborso delle bollette già pagate se il servizio non è stato erogato correttamente.

Non accettare ritardi ingiustificati! Contattaci subito e faremo in modo che tu ottenga ciò che ti spetta.

 

Tecnico Tim in ritardo o che non si presenta

Ti sembra impossibile parlare con il Servizio Clienti 187? Aspetti il tecnico da settimane, ma non si presenta o arriva con mesi di ritardo? E quando finalmente arriva…

  • Nessuna soluzione concreta
  • Addebiti extra non previsti

Non è giusto! Il tuo contratto ti garantisce un servizio efficiente e senza costi nascosti.

Non restare bloccato! Affidati a noi: risolviamo il problema e otteniamo il risarcimento che ti spetta.

Senza alcun costo per te!

 

Cosa facciamo per te

Da oltre 10 anni, offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.

Ricevuta la tua segnalazione:

  • riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni)
  • sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
  • esamineremo le bollette in tuo possesso (e nel caso te ne mancasse qualcuna, ce la procuriamo noi per te)
  • valuteremo il tuo caso e se assistibile lo prenderemo in carico (potrai seguire l’avanzamento nell’Area Utenti).

 

Cosa otterrai con il nostro intervento

La nostra Associazione, con un tasso di successo del 98%, si occuperà di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti:

  • il blocco immediato della fatturazione non dovuta
  • lo storno delle somme richieste ma non saldate
  • il rimborso delle somme già prelevate indebitamente.

Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.

Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte dalla nostra Associazione, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.

Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.

Non ti resta che cliccare sul tasto sottostante per richiedere assistenza immediata!

RICHIEDI ASSISTENZA GRATUITA

Nell’articolo ti abbiamo offerto la nostra assistenza, per garantirti la soluzione tempestiva del problema.

Se però vuoi egualmente inviare un reclamo, ti forniamo gli indirizzi ai quali spedirlo.

 

Come contattare Tim se il tecnico non si presenta

 

-Contestazione al servizio clienti Tim

Puoi contestare la tua bolletta Telecom chiamando:

  • 187 gratuito e attivo 24 su 24, per assistenza sulla linea fissa
  • 119 gratuito e attivo 24 ore su 24, fornisce assistenza sulla linea mobile
  • +390285951 o il +390636881 se chiami dall’estero (verrai messo in contatto con il servizio 187)
  • +393399119 se chiami dall’estero (verrai messo in contatto con il servizio 119).

Questi call center sono gratuiti nei Paesi Europei, mentre sono a pagamento dal resto del mondo. Il servizio è disponibile 24 ore su 24.

 

Contestare contattando Tim online

Puoi farlo con un messaggio nell’area utenti del sito ufficiale, tramite l’app mobile “MyTim” , su WhatsApp al numero 335 123 7272 oppure nella community “We Tim”

 

-Indirizzi Tim per reclamo in forma scritta

I contatti utili ai quali inviare il tuo reclamo in forma scritta sono:

  • PECtelecomitalia@pec.telecomitalia.it
  • Raccomandata A/R a:
  • Telecom Italia S.p.A – Servizio Clienti Fisso Postale 555, 00054 Fiumicino, RM – Casella Postale 111, 00054 Fiumicino, RM – per i clienti di utenze fisse
  • TIM S.P.A. – Servizio Clienti Mobile – Casella Servizioclienti Mobile – Casella Postale 555, 00054 Fiumicino, RM – per i privati della linea mobile
  • Telecom Italia S.p.A, Servizio Clienti Business, Casella Postale 456, 00054 Fiumicino (RM) – per le utenze business.
  •  Fax ai numeri:
  • 800 600 119 per i privati della linea mobile
  • 800 000 187 per le utenze fisse
  • 800 000 191 per le utenze business.

 

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