Il servizio in abbonamento Tim Prime o Tim Prime Go ti è stato attivato a tua insaputa?
Non preoccuparti!
Siamo il blog di Unione dei Consumatori e nell’articolo ti diciamo come ti aiutiamo gratuitamente a disattivarlo per risolvere il problema ed ottenere un rimborso.
Il servizio Tim Prime Go e i tuoi diritti di consumatore
Tim prime è un servizio a pagamento o VAS, che, quando nacque nel 2016 offriva dei vantaggi agli abbonati (come l’invio di messaggi e chiamate illimitati verso un numero a propria scelta).
Nel tempo il suo nome è mutato in “Tim Prime Go”, aggiungendo altre funzionalità a quelle preesistenti.
Essendo questo un servizio aggiuntivo (di per sé legittimo), per essere attivato deve essere espressamente richiesto e accettato con una firma a parte sul contratto, come stabilito dalla legge Bersani del 2007).
Ma come sappiamo bene noi di Unione dei Consumatori, perché ce lo raccontano in tanti, Tim spesso non rispetta le regole ed è solito addebitare costi non giustificati.
Infatti anche se ormai meno diffuso, riceviamo ogni giorno segnalazioni di utenti a cui Tim prime o prime go viene attivato abusivamente e senza esplicito consenso, con conseguente prelievo di denaro.
Poiché Tim Prime Go è gratuito nel primo mese e l’addebito del servizio ha un costo irrisorio spesso viene scoperto dai clienti parecchio tempo dopo.
Il forte disagio che ciò provoca, porta l’utente a reclamare per cercare di risolvere il problema…
Tuttavia questo non riesce perché il Call Center non risponde, Angie non capisce e i reclami scritti non sortiscono effetti.
Come ti aiutiamo a recuperare l’addebito del servizio Tim Prime Go
Noi di Indennizzo Telefonico siamo consumatori come te e a differenza di Tim siamo qui per far valere i tuoi diritti, sgravandoti da ogni preoccupazione.
Ti basta contattarci e ci penseremo noi a farti ottenere:
- l’immediata disattivazione del servizio
- il rimborso dell’addebito servizio Tim prime che ti hanno indebitamente sottratto.
Ti offriamo assistenza qualificata con avvocati specializzati in Telefonia, che ti aggiorneranno sull’avanzamento della pratica e che lavoreranno gratuitamente per te (vedi il documento che lo certifica).
Non ti rimane che compilare il form di contatto e non sarai più solo a lottare contro i colossi della telefonia.
Ecco le esperienze di chi, prima di te, si è affidato a noi per risolvere il tuo stesso problema.
Servizio Tim Prime o Tim Prime Go: cos’è
Lanciato nel 2016, questo servizio consentiva, al costo di 0,49 centesimi a settimana, l’invio illimitato di messaggi e chiamate verso un numero a scelta, l’attivazione del 4G, l’acquisto di due biglietti al cinema al prezzo di uno e l’accesso a un servizio clienti dedicato.
Tim prime go invece, oltre ai vantaggi offerti da Prime – dà diritto anche a:
- Turbogiga Day, una giornata al mese di traffico dati senza limitazioni di banda
- Tim Prime Go Cinema, con la possibilità di andare ogni settimana a vedere un film in due, pagando solo un biglietto
- partecipazione a estrazione premi per ogni ricarica effettuata con Ricarica+.
-Quanto costa il servizio
Il servizio è spesso associato automaticamente alle nuove ricaricabili appena attivate, offrendo il primo mese gratuitamente e successivamente il costo di Tim Prime sarà 2,10 € al mese.
A causa di questa tariffa relativamente bassa e dell’opzione inizialmente gratuita, capita spesso che gli utenti notino l’addebito del servizio solo dopo un periodo considerevole.
Se anche tu hai vissuto questa situazione, affidati a noi per disattivare Tim Prime Go gratis e ottenere il rimborso delle somme addebitate ingiustamente!
Tim one prime go
Tim One Prime Go è un altro servizio a pagamento di Tim, con tariffe di chiamate a €0,19 al minuto verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali, SMS a €0,16 e uno scatto alla risposta di €0,20.
Anche questo servizio viene spesso attivato senza che il cliente ne sia consapevole. Inizialmente è presentato come gratuito, ma successivamente iniziano ad arrivare addebiti sulla bolletta o sul credito telefonico.
Solo attraverso un attento controllo delle voci di costo, il cliente scopre che il servizio è stato attivato senza una richiesta esplicita.
In questo caso, hai diritto al rimborso Tim Prime Go. Per questo siamo qui per aiutarti!
Nell’articolo ti abbiamo indicato il modo più efficace e semplice per avere giustizia. Se, però, vuoi procedere da solo, ti indichiamo di seguito i recapiti telefonici per contattare Tim.
Come disattivare Tim Prime o Tim prime go
Ecco di seguito le varie opzioni:
- contattando il servizio clienti TIM al numero gratuito 119, gratuito e attivo h 24
- chiamando il numero 409162 e seguire la voce guidata per cambiare il piano base con uno che non includa TIM Prime Go
- online attraverso l’area clienti del sito ufficiale di Tim oppure tramite l’app mobile MyTim
- inviando un messaggio ad Angie, l’assistente virtuale di TIM, tramite la chat di MyTIM. Angie è a tua disposizione 24 ore su 24
- inviando un messaggio su WhatsApp al numero 335 123 7272 o alle pagine social di TIM su Facebook o Twitter
- se sei un cliente business, puoi consultare la pagina internet dell’assistenza TIM BUSINESS dedicata alle partite IVA e ai clienti business.
Come disattivare Tim Prime Go per mail o Raccomandata A/R
Puoi mandare un’e-mail a 119@telecomitalia.it, una PEC a telecomitalia@pec.telecomitalia.it o una raccomandata A/R a Tim Servizio Clienti – Casella Postale 555 – 00054 Fiumicino (RM).
Per contattare l’operatore per iscritto puoi utilizzare il nostro modulo.
Se non ricevi risposta o non ti risolvono il problema, potrai sempre contattarci e saremo felici di aiutarti.
Modulo per la disattivazione di Prime Tim
Modulo reclamo Tim in Word
Modulo reclamo Tim in PDF
